Tecnologia promete buscas mais naturais no varejo online
A Salesforce assinou um acordo definitivo para comprar a Cimulate, uma empresa focada em inteligência artificial para descoberta de produtos. O objetivo principal da aquisição é fortalecer o Agentforce Commerce e acelerar melhorias nas ferramentas de busca que os varejistas oferecem aos seus clientes.
O mercado de varejo passa por uma mudança onde a pesquisa tradicional por palavras-chave perde espaço para a chamada descoberta orientada por intenção. A integração da nova tecnologia permitirá que os consumidores encontrem e avaliem produtos em tempo real de maneira mais eficiente. Isso ajuda as lojas a converterem visitas em vendas mais rapidamente, enquanto as marcas podem se dedicar a estratégias de crescimento.
A plataforma da Cimulate utiliza um mecanismo que entende o contexto da navegação. O sistema combina dados reais com simulações da jornada do comprador para entregar resultados mais relevantes. Quando essa função estiver dentro do Agentforce Commerce, a promessa é que a experiência de busca se torne mais parecida com a forma como as pessoas realmente compram, de maneira fluida e responsiva.
O vice-presidente sênior e gerente geral de Comércio e Varejo da Salesforce comentou sobre a evolução do setor para um modelo mais interativo.
“O futuro do comércio é proativo, indo além de simples transações para uma descoberta intuitiva e conversacional. Ao integrar a tecnologia da Cimulate ao Agentforce Commerce, estamos ajudando os varejistas a reduzir a distância entre a intenção do comprador e a ação, oferecendo experiências mais naturais, relevantes e eficazes.”
Para a startup adquirida, o negócio representa a chance de levar sua solução para grandes marcas globais. O CEO e cofundador da Cimulate, John Andrews, destacou o potencial da parceria.
“Unir-nos à Salesforce nos permite expandir nossa tecnologia e colocá-la nas mãos dos principais varejistas do mundo. Juntos, podemos ajudar as marcas a irem além das buscas tradicionais e a oferecerem experiências que realmente entendam o que os compradores procuram e respondam em tempo real.”
A equipe de especialistas da Cimulate será incorporada à Salesforce para continuar o trabalho de inovação na plataforma. A previsão é que a transação seja concluída durante o primeiro trimestre do ano fiscal de 2027 da Salesforce, dependendo das condições habituais para o fechamento do negócio.
