A rede de fast food Chick-fil-A alcançou um faturamento de US$ 22 bilhões em 2024 com o uso de estratégias de marketing baseadas em jogos e recompensas. Uma nova campanha lançada no dia 5 de janeiro celebra os 80 anos da marca com a venda de quatro copos reutilizáveis de edição limitada.
O grande atrativo da promoção é a busca por um copo dourado raro que garante 52 refeições gratuitas ao longo do ano. A empresa também vende caixas misteriosas com a previsão de gerar US$ 21 milhões ao explorar o sentimento de surpresa e a sensação de escassez entre os consumidores.
O uso de jogos para atrair clientes é uma prática antiga da empresa e começou por volta de 1995 com campanhas que davam comida para pessoas vestidas de vaca. Hoje essa dinâmica acontece dentro do aplicativo Chick-fil-A One por meio do jogo digital Code Moo, onde os usuários completam missões semanais para receber prêmios.
Os resultados financeiros mostram um crescimento contínuo ao longo dos últimos anos. A marca ocupa a terceira posição em vendas nos Estados Unidos e fica atrás apenas do McDonald’s e da Starbucks.
- Faturamento em 2024: US$ 22 bilhões
- Faturamento em 2023: US$ 21,58 bilhões
- Faturamento em 2022: US$ 18,81 bilhões
- Faturamento em 2021: US$ 16,67 bilhões
- Faturamento em 2020: US$ 13,7 bilhões
- Faturamento em 2019: US$ 12,2 bilhões
Para os próximos anos, a rede planeja expandir a operação para fora do território americano. Os projetos incluem investimentos de US$ 100 milhões no Reino Unido e de US$ 75 milhões no mercado asiático.
