A Anthropic concluiu um grande levantamento qualitativo para entender o impacto da inteligência artificial na rotina das pessoas. A empresa usou uma versão adaptada do seu chatbot para conversar com mais de 80 mil usuários ao longo de uma semana em dezembro de 2025.
O estudo alcançou participantes de 159 países e registrou respostas em 70 idiomas diferentes. O objetivo da criadora do Claude era mapear os principais receios e as expectativas reais de quem utiliza a ferramenta todos os dias.
A busca por excelência profissional lidera os desejos e aparece nas respostas de 19% dos entrevistados. A ideia principal é delegar tarefas repetitivas para a máquina e concentrar o esforço humano em trabalhos mais estratégicos.
As pessoas enxergam a tecnologia como uma parceira para várias áreas da vida e não apenas como um atalho de produtividade. Os usos mais comuns aparecem na lista abaixo.
- Suporte emocional e ajuda com o bem-estar
- Organização de tarefas da vida diária
- Geração de renda e apoio para negócios
- Busca por soluções para problemas sociais e ambientais
A percepção de benefícios práticos é alta entre os participantes. O levantamento mostra que 81% dos usuários notam resultados positivos ao usar a inteligência artificial como um auxílio para pensar e planejar tarefas de forma mais rápida.
Falhas nas respostas geram desconfiança
O processo de tomar decisões ainda esbarra nas limitações do sistema. Apenas 22% das pessoas confiam no julgamento da tecnologia durante o uso cotidiano.
Uma parcela de 37% dos entrevistados aponta problemas de confiabilidade e reclama das chamadas alucinações. Esse termo técnico define as situações em que o sistema gera respostas incorretas ou inventa informações enganosas.
O medo de que a máquina tome decisões erradas afeta 27% dos participantes. Esse grupo supera a fatia de pessoas que enxergam a ferramenta como uma ajuda segura para definir escolhas importantes.
Profissionais de áreas de alto risco lidam com frustrações frequentes na hora de usar a tecnologia. Advogados precisam revisar o trabalho gerado pelo chatbot o tempo todo e isso diminui o tempo economizado no processo.
A Anthropic garante que as respostas do estudo vão guiar o desenvolvimento das próximas versões do Claude. A empresa quer melhorar a confiabilidade do sistema e alinhar a ferramenta com aquilo que o público realmente espera.
